Kadar se s svojim uporabniškim imenom (celotnim e-poštnim naslovom) in geslom ne morete prijaviti v spletno pošto (Webmail) na naslovu
Preverjanje vnosa podatkov: Prepričajte se, da kot uporabniško ime vpisujete celoten e-poštni naslov (npr. ime.priimek@domena.si). Preverite tudi pravilnost vnosa gesla (pazite na krepke ali male črke ter morebitne presledke pri kopiranju).
Sprememba gesla e-poštnega predala: Če prijava še vedno ni uspešna, se z novim geslom ponovno vzpostavi dostop do strežnika. Za ponastavitev gesla se obrnite na podporo uporabnikom preko e-poštnega naslova podpora@spletnik.si ali oddajte podporni zahtevek v nadzorni plošči. Prijavite se v nadzorno ploščo ter se pomaknite na Pomoč uporabnikom (User Support) -> Zahtevaj podporo (Request Support), kjer pošljite zahtevo za spremembo gesla ali dodatno pomoč.
Ponovna prijava: Po potrditvi spremembe gesla s strani podpore obiščite
https://webmail.spletnik.si
Opozorilo: Z večkratnim zaporednim vnašanjem napačnega gesla lahko sprožite samodejno varnostno blokado svojega naslova IP na poštnem strežniku. V kolikor se po več neuspešnih poskusih spletna stran sploh ne odpre več, počakajte na navodila podpore ali pri oddaji zahtevka navedite tudi svoj naslov IP.
Ne najdete odgovora na svoje vprašanje?
V tem primeru lahko preko vaše Spletnik nadzorne plošče oddate zahtevek za tehnično pomoč.
Povezava za oddajo zahtevka:
podpora@spletnik.si
Zahtevek lahko oddate tudi tako, da se vpišete v svojo Spletnik nadzorno ploščo in
v spustnem meniju "Pomoč uporabnikov" na vrhu strani izberete zavihek "Zahtevaj podporo".