Preverjanje nastavitev e-poštnega strežnika in odpravljanje težav s povezavo

Kadar e-poštni odjemalec (npr. Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird) ne more vzpostaviti povezave z e-poštnim strežnikom, najprej preverite vnesene podatke za povezovanje.

Privzete nastavitve za POP3 protokol

Privzete in priporočene nastavitve za konfiguracijo e-poštnega predala so:

• Dohodni strežnik (POP3): mail.spletnik.si | Vrata: 995 + SSL

• Odhodni strežnik (SMTP): mail.spletnik.si | Vrata: 587 + TLS

• Uporabniško ime: Celoten e-poštni naslov (npr. info@domena.si)

Odpravljanje težav s povezavo e-poštnega odjemalca

Če so nastavitve pravilne, odjemalec pa se kljub temu ne poveže s strežnikom, preverite delovanje prek spletne pošte (Webmail):

1. Obiščite spletni vmesnik na naslovu https://webmail.spletnik.si.

2. Prijavite se s svojim e-poštnim naslovom in pripadajočim geslom.

Če je prijava v spletno pošto uspešna, je težava z odjemalcem lokalne narave. Vzroki so lahko delovanje lokalnega požarnega zidu, protivirusnega programa, blokada pri ponudniku internetnih storitev ali posodobitev operacijskega sistema oziroma odjemalca.

V tem primeru preizkusite naslednje ukrepe:

• Začasno onemogočite požarni zid in protivirusni program ter preverite povezavo.

• Kontaktirajte svojega ponudnika internetnih storitev in preverite morebitne blokade vrat na njihovem omrežju.

• Testno nastavite e-poštni račun v drugem e-poštnem odjemalcu.

• Preverite in po potrebi odstranite zadnje posodobitve operacijskega sistema ali e-poštnega odjemalca.

Opozorilo: Odstranjevanje posodobitev operacijskega sistema ali e-poštnega odjemalca lahko negativno vpliva na varnost vaše naprave, zato ta ukrep izvedite le v skrajnem primeru.

Preverjanje statusa poteka domene

Težave s povezavo z e-poštnim strežnikom lahko nastanejo tudi zaradi poteka veljavnosti domene.

Status svoje domene lahko preverite pri svojem registrarju ali na javnih orodjih za poizvedbe WHOIS:

• Za domene s končnico .si: https://www.register.si

• Za ostale domene: https://who.is

Če je domena potekla, e-poštni predali na tej domeni ne bodo delovali do njene podaljšanja. Prijava v spletno pošto na naslovu https://webmail.spletnik.si bo v tem primeru še vedno mogoča, vendar prejemanje in pošiljanje e-poštnih sporočil ne bo delovalo.