Reševanje težav ob neuspešnem dostopu do spletne pošte (webmail.spletnik.si)

Kadar se spletna stran spletne pošte na naslovu https://webmail.spletnik.si ne odpre, je najpogostejši razlog lokalna blokada vašega naslova IP na poštnem strežniku.

Do samodejne blokade naslova IP na poštnem strežniku običajno pride zaradi naslednjih varnostnih razlogov:

• Večkratni neuspešni poskusi prijave: Preseženo število zaporednih poskusov prijave z napačnim uporabniškim imenom ali geslom.

• Pošiljanje neželene e-pošte (Spam): Nehoteno pošiljanje masovne pošte, kar je najpogosteje posledica okužbe računalnika ali lokalnega omrežja z zlonamerno programsko opremo.

• Skeniranje vrat (Port scanning): Izvajanje nedovoljenih varnostnih pregledov vrat strežnika, kar prav tako pogosto poteka nevede zaradi delovanja zlonamerne programske opreme na vaši napravi.

Za odpravljanje blokade in ponovno vzpostavitev dostopa sledite naslednjemu postopku:

1. Obiščite spletno mesto https://www.whatismyip.com/ in pridobite javni naslov IP svojega računalnika oziroma lokalnega omrežja.

2. Prijavite se v nadzorno ploščo Spletnik.

3. Pomaknite se na Pomoč uporabnikom (User Support) -> Zahtevaj podporo (Request Support).

4. Ustvarite nov podporni zahtevek, kamor prilepite pridobljeni naslov IP ter dodajte kratek opis težave z dostopom.

Opozorilo: Pred oddajo zahtevka za odblokiranje naslova IP priporočamo celovit pregled računalnika z posodobljenim protivirusnim programom. Če je blokado povzročila zlonamerna programska oprema na vaši napravi, bo strežnik po odblokiranju vaš naslov IP ponovno samodejno blokiral.