Zakaj je e-poštno sporočilo prejeto le na eni napravi in kako odpraviti težavo

Pri uporabi protokola POP3 (Post Office Protocol 3) na več napravah (npr. na računalniku, mobilnem telefonu ali tabličnem računalniku) lahko pride do težave z neprejetimi ali "izginulimi" sporočili na posameznih napravah. Vzrok za to so nepravilno nastavljeni parametri za ohranjanje kopij sporočil na strežniku ali odsotnost te nastavitve na eni izmed naprav.

Kadar e-poštni odjemalec z nastavljenim protokolom POP3 prenese nova sporočila, jih po privzetih nastavitvah izbriše s strežnika. Če ena izmed naprav prenese sporočilo brez vklopljene možnosti ohranjanja kopij, ostale naprave tega sporočila ne morejo več prenesti in ga posledično ne prikažejo.

Postopek odpravljanja težave

Za zagotovitev nemotenega prejemanja e-poštnih sporočil na vseh napravah je treba na vsakem e-poštnem odjemalcu ustrezno konfigurirati nastavitve računa.

1. V e-poštnem odjemalcu na posamezni napravi odprite nastavitve e-poštnega računa.

2. V razdelku z naprednimi nastavitvami strežnika za prihodno pošto poiščite opcijo za ohranjanje kopij sporočil.

3. Omogočite možnost Pusti kopijo sporočila na strežniku (Leave a copy of messages on the server).

4. Po potrebi nastavite časovni okvir hrambe (npr. izbris sporočil s strežnika po 14 dneh) ali izbris ob ročnem odstranjevanju iz mape s smetmi.

5. Postopek ponovite v e-poštnih odjemalcih na vseh preostalih napravah.

Opozorilo: Nastavitev Pusti kopijo sporočila na strežniku (Leave a copy of messages on the server) mora biti omogočena na vseh napravah, ki dostopajo do pošte prek protokola POP3. Če na samo eni napravi ta nastavitev ni aktivirana, bo ta naprava ob naslednjem osveževanju izbrisala sporočila s strežnika.

Nasvet: Za sodobno delo na več napravah hkrati je priporočljiva uporaba protokola IMAP (Internet Message Access Protocol), ki namesto prenašanja in brisanja izvaja dvosmerno sinhronizacijo vseh map in sporočil neposredno s strežnikom.