Če razlogi za nedostavljeno e-poštno sporočilo niso na strani pošiljatelja (kot so napačno vpisan e-poštni naslov, prevelika priloga ipd.) ter povezava e-poštnega odjemalca (npr. Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird) s strežnikom deluje nemoteno, e-poštna sporočila pa kljub temu ne prispejo, je vzrok najpogosteje presežena zmogljivost e-poštnega predala na strežniku.
Za odpravljanje težave sledite spodnjim korakom:
Odprite spletni brskalnik in se s svojim e-poštnim naslovom ter geslom prijavite v spletno pošto (Webmail) na naslovu
https://webmail.spletnik.si Preglejte vse mape e-poštnega predala (Prejeto (Inbox), Poslano (Sent), Neželeno (Junk/Spam), Osnutki (Drafts) ter Kovček (Trash)) in trajno izbrišite nepotrebna sporočila, da sprostite prostor za prejemanje novih sporočil.
V kolikor za delo potrebujete vsa obstoječa sporočila in izbris ni mogoč, oddajte zahtevek za povečanje prostora e-poštnega predala. Prijavite se v nadzorno ploščo ter se pomaknite na Pomoč uporabnikom (User Support) -> Zahtevaj podporo (Request Support), kjer pošljite zahtevo za dodatno pomoč in podporo.
Opozorilo: Pri brisanju e-poštnih sporočil v spletni pošti preverite, da ste izpraznili tudi mapo Kovček (Trash), saj sporočila do dokončnega izpraznitve te mape še vedno zasedajo prostor na strežniku.
Ne najdete odgovora na svoje vprašanje?
V tem primeru lahko preko vaše Spletnik nadzorne plošče oddate zahtevek za tehnično pomoč.
Povezava za oddajo zahtevka:
podpora@spletnik.si
Zahtevek lahko oddate tudi tako, da se vpišete v svojo Spletnik nadzorno ploščo in
v spustnem meniju "Pomoč uporabnikov" na vrhu strani izberete zavihek "Zahtevaj podporo".